Política de Privacidad de Datos
En Vulkan Bet describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes usan nuestros servicios. Esta política explica qué información recogemos, con qué finalidad la tratamos, cómo la almacenamos y cuáles son sus derechos. Queremos que tenga claridad sobre su privacidad antes de crear una cuenta o interactuar con la plataforma.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios. Entre ellos:
Datos personales
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Estos datos son necesarios para verificar identidad, edad y para cumplir las obligaciones legales y de seguridad.
Datos técnicos
Dirección IP, identificadores de dispositivo, datos del navegador, idioma, zona horaria y datos de geolocalización aproximada. Utilizamos esta información para garantizar la seguridad, detectar fraudes y optimizar la experiencia en la web y en móvil.
Datos transaccionales y de actividad
Historial de depósitos y retiradas, movimientos de saldo, apuestas realizadas, historial de juego, preferencias de juego y comunicados con el soporte. Estos datos nos permiten gestionar la cuenta y ofrecer un servicio responsable y conforme a la normativa.
Uso de la información
Los datos se usan para abrir y gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad, cumplir obligaciones regulatorias, atender solicitudes de soporte, prevenir fraude y ofrecer una experiencia segura. También podemos utilizar datos agregados y anonimizados para análisis internos y mejora del servicio.
Protección y almacenamiento de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye controles de acceso, procedimientos internos y cifrado de datos según prácticas habituales del sector. Los plazos de conservación se ajustan a requisitos legales y a la finalidad del tratamiento.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, la autenticación de usuarios, la seguridad y el análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o las opciones disponibles en la web. Para funciones de pago y análisis empleamos proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento.
Acceso, corrección y supresión de datos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, supresión u oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley. Para ejercer sus derechos puede contactarnos mediante [email protected]. Respondemos a las solicitudes conforme a los plazos legales y previa verificación de identidad.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, proveedores de verificación de identidad, auditorías externas, autoridades competentes cuando sea legalmente necesario y con encargados de tratamiento contratados para prestar servicios en la plataforma. Siempre que sea posible, firmamos acuerdos que limitan el uso de la información y obligan a mantener medidas de seguridad.
Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en la web y, cuando proceda, le notificaremos cambios relevantes. Para cualquier duda sobre privacidad puede escribir a [email protected] o consultar la sección de ayuda de VulkanBet.